Comentario general de la clase de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

En general me parecieron muy interesantes algunas de las herramientas que vimos durante el semestre, sobretodo para aplicar la tecnología de TI en el ámbito financiero, seria bueno que en un futuro se tratara de integrar más material de fundamentos de administración financiera en la materia y poder aplicar estos conceptos junto con herramientas de software para aplicarlos tanto en nuestros trabajos como en nuestra vida personal, me pareció muy interesante el proyecto de unos compañeros donde aplicaron las técnicas que vimos para desarrollar un sistema que facilite la elección de donde y que montos invertir usando determinados fondos de inversión.

Reflexionando un poco sobre nuestras actividades diarias, proyectos personales y profesionales encontraremos oportunidades de aplicar estas herramientas.

Para apoyar lo que vimos durante el semestre compre un libro llamado: Fundamentos de Administración Financiera, los autores son James C. Vam Horne y John M. Wachowicz, Jr., por editorial Pearson Prentice Hall, aun que todavia me falta mucho por leer, parece ser que este libro puede ofrecer una buena base Financiera para poderlo aplicar en conjunto con los temas que vimos durante el semestre.

No me queda más que agradecer a los maestros y los compañeros por el conocimiento compartido durante el semestre.

Saludos y estamos en contacto.

Software como servicio

Algunos provedores de servicios que ofrecen software como un servicio, valdría la pena probar sus aplicaciones y ver que puede ser de utilidad sobre todo para aqueñas pequeñas y medianas empresas que no desean invertir tiempo en administrar infraestructura de TI.

• http://www.zoho.com/
• http://www.salesforce.com/
• http://www.edeskonline.com/
  

¿Que es DPL 7?

Por 15 años, DPL ha sido la elección de los profecionales para el análisis de decisiones y opciones de valoración en tiempo real. DPL se enlaza con Microsoft Excel ofreciendo modelado avanzado de la incertidumbre como un estandar de la industria para el análisis financiero.

DLP ofrece una amplia y madura gama de objetos de modelado y su análisis se basa en lo que importa más, dando al tomador de decisiones una vista de que valor necesita elegir para maximizar los valores de las alternativas.

DLP 7 cuenta con:

• Arboles de decisión
• Diagramas de Influencia
• Simulación Monte Carlo
• Enlace con Excel
• Cinco tipos de diagramas tornado
• Multiples atributos y metricas
• Exportar resultados a .CSV, .XML o metafile amigable con PowerPoint
• Interfaces programables por las aplicaciónes (APIs)ç

Todo esto en una sola y coherente aplicación con una amigable interface grafica.

Para mas información: http://www.syncopationsoftware.com/

Ahorrando para el retiro, la diferencia de empezar a los 16 años o a los 40

Ahorrando para el retiro, la diferencia de empezar a los 16 o a los 40, asumiendo que se ahorran 20,000 pesos al año y sumando el intereses generado:

16 $20,000.00
17 $41,600.00
18 $64,928.00
19 $90,122.24
20 $117,332.02
21 $146,718.58
22 $178,456.07
23 $212,732.55
24 $249,751.16
25 $289,731.25
26 $332,909.75
27 $379,542.53
28 $429,905.93
29 $484,298.41
30 $543,042.28
31 $586,485.66
32 $633,404.51
33 $684,076.87
34 $738,803.02
35 $797,907.27
36 $861,739.85
37 $930,679.04
38 $1,005,133.36
39 $1,085,544.03
40 $1,172,387.55 $20,000.00
41 $1,266,178.55 $41,600.00
42 $1,367,472.84 $64,928.00
43 $1,476,870.67 $90,122.24
44 $1,595,020.32 $117,332.02
45 $1,722,621.94 $146,718.58
46 $1,860,431.70 $178,456.07
47 $2,009,266.24 $212,732.55
48 $2,170,007.53 $249,751.16
49 $2,343,608.14 $289,731.25
50 $2,531,096.79 $332,909.75
51 $2,733,584.53 $379,542.53
52 $2,952,271.29 $429,905.93
53 $3,188,453.00 $484,298.41
54 $3,443,529.24 $543,042.28
55 $3,719,011.58 $606,485.66
56 $4,016,532.50 $675,004.51
57 $4,337,855.10 $749,004.87
58 $4,684,883.51 $828,925.26
59 $5,059,674.19 $915,239.29
60 $5,464,448.13 $1,008,458.43
61 $5,901,603.98 $1,109,135.10
62 $6,373,732.29 $1,217,865.91
63 $6,883,630.88 $1,335,295.18
64 $7,434,321.35 $1,462,118.80
65 $8,029,067.05 $1,599,088.30
66 $8,671,392.42 $1,747,015.37

¿Como calcular valor futuro en exel?

=ValorActual*(1+Tasa)^Tiempo

Ejemplo:
Valor Actual: 100000
Tasa: 0.004166667
Tiempo (meses): 60 Años: 5
Valor Futuro: $128,335.87

Donde la tasa es igual a la tasa anual dividida entre 12.
El tiempo estamos considerando 5 años por 12 para sacarlo de manera mensual.

El valor futuro esta relacionado con las tasas de interés y sus diferentes periodes de capitalización . En este ejemplo se esta mostrando un periodo de capitalización mensual.

Tarea 4: Construcción de Modelos de Programación Li-neal

Win Big Gambling Club
El Win Big Gambling Club promueve viajes desde una ciudad mediana del Medio Oeste de los USA hacia los casinos en las Bahamas. El club tiene un presupuesto de $8,000.00 por se-mana para publicidad local. El dinero debe distribuirse entre cuatro medios promocionales: spots en TV, anuncios en el periódico y dos tipos de publicidad en radio. El objetivo de Win Big es llegar a la más grande posible audiencia con alto potencial para sus productos a través de todos los medios.
La siguiente tabla muestra los números de apostadores potenciales alcanzados al hacer uso de un anuncio en cada uno de los medios. También se presenta el costo por anuncio y el máximo número de anuncios que pueden ser comprados cada semana.
Audiencia alcan-zada por anuncio Costo por anuncio (en dólares) Máximo número de anuncios por se-mana
Spot TV (1 minuto) 5000 800 12
Periódico matutino (una página com-pleta) 8500 925 5
Spot Radio (30 se-gundos, prime time) 2400 290 25
Spot Radio (1 minuto, por la tarde) 2800 380 20
Los arreglos contractuales de Win Big requieren que al menos 5 spots de radio sean compra-dos cada semana. Para asegurar una campaña de mayor alcance, la administración también insiste en que no más de $1800.00 sean gastados en radio cada semana.
Conclusiones:
El impacto de gastar $200.00 más en publicidad en radio cada semana es nulo, dado que no cubre el costo mínimo de un anuncio. No tiene ningún beneficio salirse del arreglo contractual de 5 anuncios de radio por semana. El modelo hace notar que mandar los programas de radio de la tarde a los programas más populares es la solución optima.



INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Management Science Associates (MSA) es una compañía de investigación en informática y
de mercados, con sede en Washington, D.C. Una de sus funciones principales es llevar a cabo
encuestas a consumidores.
Uno de sus clientes (de MSA) es servicio nacional de prensa que periódicamente lleva a
cabo encuestas políticas en cuestiones de interés general. En una encuesta a ser realizada para el
servicio de prensa, MSA determina que se deben cumplir varios requisitos para poder obtener
conclusiones estadísticamente válidas sobre los asuntos concernientes a la ley de inmigración de los
USA. Los requisitos son los siguientes:
1. Encuestar al menos 2300 hogares en total
2. Encuestar al menos 1000 hogares, donde los progenitores tengan 30 años o menos
3. Encuestar al menos 600 hogares en donde los progenitores tengan entre 31 y 50
años
4. Asegurarse que al menos 15% de los hogares encuestados vivan en algún estado
fronterizo con México
5. Asegurarse que no más del 20% de los encuestados mayores de 51 años vivan en
un estado fronterizo con México
MSA decide que todas las encuestas deben ser llevadas a cabo en persona. Los costos
estimados de entrevistar a la gente requerida en cada región se muestran en la siguiente tabla:
Costo por persona encuestada (en dólares)
Región Edad ≤ 30 Edad 31 – 50 Edad ≥ 51
Estado fronterizo con México $ 7.50 $ 6.80 $ 5.50
Estado no fronterizo con México $ 6.90 $ 7.25 $ 6.10
El objetivo de MSA es cumplir con los 5 requerimientos de la muestra con el mínimo costo
posible.

Conclusiones:
El máximo costo por unidad que hace costeable incluir personas de 30 años o menos que vi-van en estados fronterizos es de $6.9. Si MSA quisiera aumentar el tamaño de la muestra a 3000 hogares se incrementaría el costo de 15 mil a 19 mil. El incluir gente entre 31 y 50 años que no vivan en estados fronterizos incrementaría los costos. El reducir el mínimo de perso-nas de 30 años o menos a 900 reduce los costos aun que no de manera significativa.

Modelo de Mezcla de Productos y Mezcla de Procesos
Dos productos, A y B se procesan en tres máquinas. Ambos productos tienen dos rutas posi-bles. La ruta 1 procesa el producto en las máquinas 1 y 2, mientras que la ruta 2 procesa el producto en las máquinas 1 y 3. Los tiempos de procesamiento en horas por unidad aparecen en la siguiente tabla:
Tiempo máquina (Horas por Unidad)
Producto Ruta Máquina 1 Máquina 2 Máquina 3
A 1 2 1
A 2 2 1.5
B 1 1 2
B 2 1 3
Los costos por hora en las máquinas 1, 2 y 3 son de $20, $30 y $18 (dólares) respectivamente. Cada máquina está disponible 40 horas a la semana. La compañía puede vender cualquier cantidad de los productos A y B producida a $110 y $150 (dólares) por unidad respectivamen-te.
El objetivo es encontrar la mezcla de productos y de rutas de procesamiento que maximice las ganancias de la compañía.
Conclusiones:
Las maquinas son utilizadas a su máxima capacidad. Si existiera la posibilidad de contratar 8 horas más por semana de la máquina 2 aun costo de $45 (un 50% más de su costo normal de $30) si seria benéfico dado que se incrementarían las ganancias,

Tarea 3: Construcción de modelos en hojas electrónicas

Ejercicio 1: Kayo Computer. Kayo Computer arma y vende computadoras personales, cada una de las cuales requiere un tablero de circuito impreso (TCI) diseñado ex profeso. Kayo ce-lebró un contrato con un fabricante externo, Apex Manufacturing, para la compra de los TCI. En ese contrato, con vigencia de un año, se estipula que Kayo pagará a Apex $200 por tablero hasta llegar a 2000 TCI. Si la cantidad de sus pedidos anuales rebasa los 2000 TCI, Apex ten-drá la obligación de concederle un descuento de $40 por TCI, aplicable a todas las unidades que adquiera después de las primeras 2000, los cuales venderá a $160. Kayo también puede comprar el mismo tipo de TCI a otro proveedor, TCI Electronics, la cual los vende a un precio más bajo que Apex, $120 por tablero, pero exige un pago único de $100,000 no reembolsable por su diseño de ingeniería. Los ingenieros de Kayo han comprobado que pueden utilizar los TCI de cualquiera de los dos fabricantes, o bien una mezcla de ambos, sin problema alguno por concepto de costos de manufactura o compatibilidad. Los TCI, junto con otros componen-tes, son utilizados por Kayo en sus computadoras personales. El costo variable de montaje de una computadora personal Kayo es de $450, con un costo fijo anual de $1’500,000. Kayo vende a $1000 cada una de sus computadoras ya ensambladas. Por ahora nadie está seguro de cuántas computadoras Kayo venderá la compañía el año siguiente. Jenny Silo, vicepresidenta de finanzas de Kayo Computer Inc., te ha informado que el modelo actual de computadora saldrá del mercado al final del siguiente año, de modo que cualquier pago único que se le hiciera a TCI Electronics tendría que justificarse solamente con las ventas del próximo año. La funcionaria te pide ayuda para evaluar ciertas cuestiones económicas y legales que afectan el plan financiero para el siguiente año. Preguntas En una hoja electrónica construye un mo-delo que muestre la rentabilidad de las computadoras personales de Kayo Computer durante el siguiente año. Para comenzar, suponemos que será posible vender 5000 computadoras el siguiente año y que solo comprarán 1000 TCI de Apex (el resto será suministrado por TCI Electronics).

Si las ventas totales fueran de 5000 ¿Cuántos TCI recomendarías que Kayo le compre a Apex y cuantos a TCI Electronics, de manera que se maximicen las ganancias del siguiente año? (Utiliza una tabla de datos para ayudarte a encontrar y justificar tu recomendación).

Análisis:
Asumiendo que las ventas totales fueran de 5000, lo mas recomendable seria evitar comprar-le TCIs a Apex en medida de lo posible, dado que se generan mas ganancias comprando a TCI Electronics. Dado que en el contrato de Apex menciona que Kayo está obiligada a com-prarle a esa firma al menos 20% de los TCI incluidos en las computadoras que Kayo venda (pero no pueden ser menos que 1000) lo recomendable es ajustar el modelo a las limitaciones que nos impone el contrato, utilizando el 20% de los TCI de Apex se obtiene el mejor benefi-cio en la medida que el contrato lo permite.

Se podria revisar si la penalización es mayor a la diferencia obtenida en las ganancias usando al proveedor TCI Electronics por completo o bien cumpliendo con en contrato de Apex. Si la penalización es menor a $80,000, se podría optar por usar solamente TCI Electronics como proveedor.

El renegociar el contrato no ofrece beneficios significativos, se podría pedir que nos diera un precio de $160 por pieza a partir de las ventas anuales de 1100 piezas. Lo cual le asegura ma-yor ganancia para ellos y para nosotros y obteniendo un poco de beneficios adicionales, sin embargo hay que considerar el esfuerzo que requiera esta renegociación y si realmente vale la pena para el beneficio obtenido.



El precio optimo seria $1050 comprando 900 unidades de Apex y vendiendo 4500 computa-doras al año. Con lo cual podríamos estar en cumplimiento con el contrato original.


Ejercicio 2: La Watson Truck Rental Company, una empresa poseedora de 50 grandes ca-miones que alquila a contratistas industriales, se ha puesto a la venta al precio de $1’000,000. El vendedor, Erick Watson, te ha pedido que desarrolles un análisis económico a tres años, como ayuda para que los posibles compradores hagan una evaluación de la compañía. Watson paga $35,000 al año por concepto de impuestos sobre la propiedad y sus costos de administra-ción y mantenimiento de los vehículos ascienden actualmente a $4800 por camión. Se ha pre-visto que los impuestos sobre la propiedad aumenten a razón de 4% al año y que los costos de mantenimiento ascenderán a razón de 7% anual. En la actualidad, el costo de alquiler de esos camiones es de $1000 mensuales por unidad. Aplicando esta tarifa, cada mes son alquilados el 60% de los camiones, en promedio. Watson ha calculado que si rebajara su tarifa de alquiler en la cantidad de $100 mensuales por camión, el porcentaje promedio de vehículos alquilados subiría siete puntos porcentuales, y que ese incremento se aplicaría a cada una de las reduc-ciones adicionales de $10 en la tasa de alquiler. Por ejemplo, con una tarifa de alquiler de $600, se alquilarían cada mes el 88% de los camiones. Cualquiera que sea la tarifa elegida para el primer año, está tendrá un incremento anual de 9% durante los años 2 y 3. El porcenta-je promedio de camiones alquilados en los años dos y 3 será igual al que se haya determinado para el primer año, independientemente del incremento de la tarifa de alquiler durante estos dos años. Watson supone que al término de esos tres años, el comprador revenderá la empresa de camiones para obtener una ganancia en efectivo. Se considera que, para esas fechas, el pre-cio de venta será equivalente al triple de los ingresos obtenidos durante el tercer año. Se ha supuesto que el flujo de efectivo correspondiente a cada año es igual al ingreso neto (ingreso menos gastos) de ese año. Los efectos de la depreciación y otros factores relacionados con los impuestos sobre ingresos pueden no tomarse en cuenta en este análisis. El flujo de efectivo en el año 3 incluye también el dinero obtenido por la venta de la empresa. La ganancia general sobre la inversión se define como el valor neto presente de los flujos de efectivo anuales (tasa de descuento = 10%) e incluye el precio de compra al inicio del año 1. Suponemos que no se comprarán ni venderán camiones durante esos tres años.

Preguntas: Identifica las variables de decisión, las variables exógenas, la medida de desempe-ño, las variables intermedias y cualquier restricción que exista en este problema. Utiliza estos datos para construir un modelo en Excel. Usa una Tabla de Datos para encontrar la tasa inicial de alquiler de camiones que permita obtener la mayor ganancia general sobre la inversión al cabo de tres años, una vez que la propiedad haya sido vendida.

Realiza un análisis de sensibilidad para determinar que tan sensible es la ganancia general a las siguientes variables: precio de compra, costo de mantenimiento por camión, impuesto anual sobre la propiedad y factor multiplicador de ventas (para este análisis puedes utilizar la tabla de datos de la pregunta 2) ¿Cuál de los factores antes mencionados tiene mayor impacto sobre la ganancia general?

Prepara un informe administrativo para Erick Watson en el que presentes tus hallazgos y re-comendaciones.

Informe Administrativo:
Al analizar el modelo, podemos observar que aun que el porcentaje de rentas de camio-nes se incremente al bajar el costo, en un plazo de tres años es mejor conservar el costo origi-nal de alquiler de $1000.00, los flujos de efectivo se incrementan usando este valor y también podemos suponer que se pueden evitar gastos de mantenimiento de los camiones dado que se estaría haciendo menor uso de toda la flotilla. Por lo que el costo de renta es el factor que tie-ne mayor impacto sobre la ganancia general.




Ejercicio 3: Plan financiero personal. Recientemente murió tu tío Filiberto y tuviste la fortuna de estar mentado en su testamento, para tu fortuna (y su feliz memoria) te dejó una herencia de $100,000. Tú y tu cónyuge se han puesto a considerar qué les conviene hacer con este di-nero. Salario Los salarios combinados de ambos suman $80,000 y esperan con la mayor con-fianza que ese total aumente 15% cada año. Entonces deciden atenerse a un presupuesto rigu-roso y limitar los gastos de la familia a un porcentaje fijo de sus salarios (provisionalmente al 75%). Por supuesto a medida que sus salarios aumenten, los gastos aumentarán también. Ojo, estos datos están basados en los salarios brutos, no son salarios netos después de impuestos. Impuestos El Congreso acaba de aprobar un nuevo proyecto de ley fiscal basado en una tasa fija. De acuerdo con esta ley, las parejas (como la que forman tú y tu cónyuge) tienen derecho a una deducción de $15,000 y la tasa combinada de impuestos estatales y federales es equiva-lente al 35% de todos sus ingresos por encima de esa cifra de $15,000. También se ha insti-tuido un impuesto sobre ganancias de capital: 40% del total de las ganancias de capital será gravado como ingresos regulares. Inversión al abrigo de impuestos Una de sus opciones es invertir la parte que desees de tus fondos en la compra de bienes raíces. Una ventaja de esta inversión es que dispone de ciertas reducciones fiscales (rebajas al impuesto por concepto de depreciación) en cada uno de los próximos cinco años, al tiempo que reditúa un pequeño pago en efectivo (libre de impuestos). Al final de los cinco años es posible vender la propiedad, participar en los beneficios económicos y pagar impuestos sobre las ganancias de capital que constituyan esos beneficios. Estos son algunos de los factores a considerar por cada $1000 invertidos en este proyecto:
• Deducción fiscal anual $ 200
• Pago anual en efectivo que se recibe (exento de impuestos) $ 40
• Monto de los réditos al final del año 5 $ 1800
• Adeudo de impuestos por ganancias de capital en el año 5 $230

Inversión en un Fondo Mutualista La única inversión alternativa que tú consideras es en un fondo en el mercado de dinero. Dicho fondo paga intereses a razón de 14% anual y el ingreso que proviene de esos intereses es gravable. En este fondo puedes invertir cualquier cantidad en el momento que quieras. Por comodidad, supongamos que los intereses de cualquier año se pagan sobre el saldo existente a principio de ese año (al final del año anterior). En plan de prueba, la herencia de $100,000 ha sido colocada en un fondo del mercado de dinero, pero puede retirarse de inmediato en caso necesario. Tú y tu cónyuge desean construir un modelo de finanzas personales que les permita observar cómo crecerá su riqueza (saldo de un fondo de mercado) al cabo de cinco años. En realidad, ustedes quieren usar este modelo para decidir qué suma les conviene invertir en bienes raíces excentos de impuestos, y para examinar hasta que punto es sensible su plan para algunas de las suposiciones que han hecho.

Análisis:
Si la tasa de aumento de salario fuera de solo 10%, no hace mucha diferencia con res-pecto a las inversiones, dado que sus gastos se mantienen en un 75% del salario obtenido el monto de ahorro se conserva. En un plazo de cinco años el mayor beneficio se observa en la inversión de fondo mutualista, en especial por el beneficio de deducción fiscal.
El porcentaje máximo de sus salarios combinados que pueden consumir sin caer en dé-bito negativo es 77%. Si el rendimiento de su fondo de mercado de dinero fuera de 17%, resultaría prácticamente indiferente invertir todo su capital en bienes raíces o en mer-cado de valores.

Un prototipo de sistema par el apoyo a la toma de decisiones para la planeación estratégica bajo incertidumbre

Arturo Gutiérrez Loza

Exp. 18740

Reporte el articulo “Un prototipo de sistema par el apoyo a la toma de decisiones para la planeación estratégica bajo incertidumbre”

Síntesis: La planeación estratégica en la cadena de subministro es un problema de decisión importante que determina la sobreviviencia a largo plazo y la prosperidad de las compañías de manufactura, empresas de venta al menudeo e industrias de sector. En general estas compañías dependen de sus sistemas de información y modelado de decisiones, y en la progresiva transformación de los datos en información, y el conocimiento es un proceso clave que da base a cualquier sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) para la planeación estratégica, táctica u operacional.

En este artículo se considera un DSS para las decisiones en la planeación de la cadena de subministro (SCP). El sistema SCP tiene un motor integrado de decisiones que usa un programa estocástico como paradigma para la optimización bajo incertidumbre.

Information Bibliográfica

A prototype decision support system for strategic planning under uncertainty

Nikitas-Spiros Koutsoukis, Belen Dominguez-Ballesteros, Cormac A. Lucas and Guatam Mitra

Department of Mathematical Sciences, Brunel University, UK

Resumen del Artículo

Los constantes cambios en el medio ambiente económico y de negocios, y los aun más rápidos cambios tecnológicos continúan poniendo en peligro a todos los negocios y las organizaciones. Por lo que muchas compañías en distintas industrias y sectores están obligadas a re-examinar regularmente sus decisiones estratégicas.

La planeación y utilización de la capacidad de producción es una decisión mayor en el área de manufactura. Las firmas están obligadas a mantener los altos niveles de servicio a cliente y al mismo tiempo están siendo forzadas a reducir los costos y mantener los márgenes de ganancias.

Tiempo e incertidumbre son dos de los factores que podemos encontrar en la determinación de decisiones para la planeación estratégica. Ahora se ha establecido que usando modelos de programación estocástica (SP) es posible tomar decisiones flexibles y robustas “cercanas a lo óptimo” para reservar recursos al momento de estar enfrentando la incertidumbre futura.

La programación estocástica combinando modelos de matemática deterministica para reservar recursos de manera optima con modelos de análisis de decisiones para generar estrategias in medios ambientes inciertos.

Es bien sabido que una buena toma de decisiones requiere buenos datos e información. El rol de toma de decisiones basadas en modelos esta ganando aceptación de manera incremental mientras las organizaciones tratan de obtener ventaja competitiva. El progreso en el desarrollo de sistemas de información nos lleva a la unión natural entre modelado de datos, modelado simbólico y análisis “What-if” dentro de las fases de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS).

Datos de Información y soporte a decisiones

Sistemáticamente, los datos son refinados en información usando colecciones día a día y análisis y procesamiento subsiguiente. Instanciando de manera repetitiva modelos por datos, meta-datos e información, y analizando los resultados para crear “conocimiento”. Conocimiento e información son usados para ayudar a la toma de decisiones. Por lo que datos, información y conocimiento son los tres mayores componentes en la cadena de valor de la información-IVC.

El modelado de datos, modelado de decisiones y modelado de investigación son los tres pasos importantes y lógicos en el proceso de toma de decisiones, y estos pasos también encapsulan la inatracción entre los sistemas de información y modelado de decisiones. En el contexto actual podemos ver que modelado de datos y modelado de decisiones interactúan uno con otro de manera muy cercana.

• Modelado de datos se refiere a extracción estructurada y categorización de los hechos grabados, internos y externos a la organización. El modelado de datos provee al tomador de decisiones la información sobre el problema de decisión.
• Modelado de decisión se refiere al desarrollo de un modelo o conjunto de modelos los cuales son usados como herramienta para la toma de decisiones. El modelo de decisión puede ser una representación normativa del problema usada por el tomador de decisiones.
• Análisis e investigación del modelo se refiere a la instanciación del modelo con datos, así como adaptación de los parámetros del modelo para investigar los resultados (salidas) de las decisiones alternativas producidas por el modelo.

El sistema para la planeación estratégica de la cadena de subministro esta dirigido a dos grupos distinguidos de usuarios:

1. Tomadores de decisiones. Son los dueños del problema, típicamente gerentes de la cadena de subministro, y ellos usan el sistema para evaluar diseños específicos y combinación de escenarios y así lograr alcanzar mejores decisiones. Su principal interés el comportamiento potencial de las diferentes entidades de la cadena de subministro bajo un numero potencial de factores de escenarios/incertidumbres.}
2. Expertos Técnicos. Se incluye ingenieros de conocimiento y programadores de sistema. De acuerdo al área de experiencia pueden ser agrupados de la siguiente manera:

• Expertos de base de datos que usan el sistema para integrar y probar nuevos datos e información cuando esta se hace disponible.
• Expertos de modelado que usan el sistema para introducir nuevos modelos o cambios a los modelos existentes.
• Expertos de soluciones que usan el sistema para probar o usar nuevas y diferentes herramientas de solución y métodos de solución.
• Expertos de dominio, que son los especialistas con un intimo conocimiento de la aplicación. Los expertos de domino usan el sistema para obtener conocimiento y jugar el rol clave de adaptar la aplicación.

Reflexión Personal Sobre la Lectura

Más allá de la implementación técnica del DSS, algo importante que resalta el artículo es la descripción del proceso de tomas de decisiones que utilizaron, resalando el modelado de datos, modelado de la decisión y el análisis e investigación de los resultados. Y se resalta la importancia que tienen los sistemas de información que desde que son transaccionales o gerenciales, es importante tener un buen modelo de datos en nuestro diseño de base de datos para poder tener información histórica que permita alimentar los DSS, al mismo tiempo, durante la modelación de la decisión es posible que tengamos que proveer retroalimentación para modificar nuestros sistemas de información existentes y poder obtener la información que nuestros modelos de decisión requieran.

Tarea 2: Análisis de un DSS en linea

Conceptos capitulo 2: Toma de decisiones, sistemas, modelado y soporte
Toma de decisiones es el proceso de elegir entre distintos cursos de acción con el propósito de alcanzar un objetivo u objetivos.
Toma de decisiones y resolución de problemas se pueden llegar a confundir. Una manera de diferenciarlas es examinando las faces del proceso de decisión. Estas fases son (1) inteligencia, (2) diseño, (3) elección, y (4) implementación. Algunos consideran el proceso entero (fases 1-4) como resolución de problemas, con la fase de elección como la real toma de decisiones. Otros ven las fases 1-3 como la toma de decisiones formal y terminando con una recomendación, y en donde la resolución de problemas en adición incluye el actual implementación de la recomendación (fase 4). En nuestro caso usaremos los términos toma de decisión y resolución de problemas de manera intercambiables.
Los acrónimos DSS, GSS, EIS y ES incluyen el termino sistemas. Un sistema es una colección de objetos como personas, recursos, conceptos, y procedimientos con la finalidad de realizar una función identificable para dar servicio a un objetivo. La noción de niveles (una jerarquía) de sistemas refleja que todos los sistemas de hecho subsistemas por que todos ellos están contenidos en un sistema mas grande. La interconexión e interacción entre subsistemas son llamados interfaces.
Los sistemas son divididos en tres distintas partes: entradas, procesos y salidas. Las entradas son elementos que entran al sistema. Los procesos son todos aquellos elementos necesarios para convertir o transformar entradas en salidas. Las salidas son los productos finalizados o las consecuencias de haber estado en el sistema.
Existe un flujo de información de los componentes de salida hacia la toma de decisiones que concierne a la salida del sistema o los resultados obtenidos. Basado en las salidas, el tomador de decisiones que actúa como control, puede decidir en modificar las entradas, los procesos o ambos. Este flujo de información funciona como un ciclo cerrado y es llamado retroalimentación.
El medio ambiente del sistema es compuesto de varios elementos que se encuentran fuera en el sentido de que ellos no son entradas, salidas o procesos. Sin embargo afectan los resultados y rendimiento del sistema y como consecuencia afectan el logro de los objetivos. Un modo de identificar elementos de medio ambiente es usando las siguientes preguntas:

• ¿El elemento importa de manera relativa a los objetivos del sistema?
• ¿Es posible para el tomador de decisiones manipular de manera significativa este elemento?

Si solo la respuesta a la primera pregunta es “Si”, y la respuesta a la segunda pregunta es “No”, este elemento es del medio ambiente.
Efectividad es el grado en que los objetivos son alcanzados, eficiencia es la medida del uso que le damos a las entradas (o recursos) para alcanzar las salidas.

• Eficiencia es hacer correctas las cosas.
• Eficacia es hacer las cosas correctamente.

Un sistema de información colecta, procesa, almacena, analiza y disemina la información para un propósito especifico.
Un modelo es una representación o abstracción de la realidad. Es usualmente simplificado por que la realidad es muy compleja para describirla exactamente y por que mucha de esta complejidad es irrelevante para la resolución de problemas específicos. La representación de los sistemas o problemas en modelos puede hacerse en v arios niveles de abstracción, por lo que podemos decir que los modelos son clasificados en tres grupos de acuerdo en su nivel de abstracción: iconicos, análogos, y matemáticos.
Un modelo iconico - el ultimo modelo abstracto - es una replica física del sistema, usualmente de diferente escala del original.
Un modelo análogo so comporta como el sistema real pero no luce como el. Es mas abstracto que el modelo iconico y es una representación simbólica de la realidad.
La complejidad de las relaciones en muchos sistemas organizacionales no pueden ser representados por iconos o de manera analógica por que su representación rápidamente se convierte muy grande o pesada, y se vuelve consumidora de tiempo. De tal manera, modelos mas abstractos son descritos matemáticamente. La mayoría de los análisis de los DSS son realizados de manera numérica con modelos matemáticos o modelos cuantitativos.
Simulación es basada en datos históricos y proyectados puede ser aplicada para resultados que dependen de demanda que puede ser constante o bien variar. Una gran ventaja del modelaje de simulación es que años de operaciones pueden ser simulados en una computadora. Un problema mayor de la simulación es que una vez que el experimento es completado no hay garantía que la cantidad seleccionada diariamente es la mejor o mas optima.
Una estrategia mas sofisticada para resolver problemas es el desarrollar un modelo de optimización. Idealmente este modelo genera un nivel de orden optimo en segundos. Una limitación de la optimización es que trabaja solo si el problema es estructurado y en su mayor parte determinístico (no aleatorio). Las dos ventajas de la optimización es que las expresiones que representan el problema son basadas en notación algebraica y ya existen software disponibles con robusta optimización.
Para un mejor entendimiento del modelado, es aconsejable seguir un proceso sistemático para la toma de decisiones, que involucra tres mayores faces, inteligencia, diseño y elección. Una cuarta fase de implementación fue añadida después. Supervisión pude considerarse la quinta fase, sin embargo la supervisión puede ser vista como la fase de inteligencia aplicada a la implementación.

Edmunds.com DSS
Edmunds.com es un proveedor de información automotriz por medio de sitios web, libros y otros medios. La compañía tiene sus oficinas centrales en Santa Mónica, California y mantiene otras oficinas en Detroit, Michigan. Edmunds.com es una compañía de capital privado.

1. ¿Qué tipo de trabajo administrativo es apoyado por el DSS?
El principal trabajo administrativo que es apoyado por el DSS de Edmunds.com es la planeación, ayudando a obtener el verdadero valor de mercados de los automóviles.

2. ¿Cuáles roles administrativos (de acuerdo a la clasificación de Mintzberg) son apoyados por el sistema?
El sistema apoya los roles interpersonales como enlace, los informativos como vocero y los de toma de decisión como el de negociador.

3. Ejemplos de decisiones apoyadas por el sistema.
El sistema ayuda a mantener una red de contactos de compradores y vendedores de automóviles.
Ayuda a transmitir información relevante sobre incentivos y ofertas relacionadas con con la compra-venta de automóviles.
Proporciona una base de datos en donde el negociador puede obtener información técnica de los automóviles y hacer comparaciones entre ellos.

4. Características del apoyo proporcionado:
a) ¿Qué conocimiento proporciona?
El sitio de web Edmunds.com incluye precios por autos nuevos y usados, con una base de datos de incentivos y ofertas nacionales y regionales, así como revisiones de pruebas de carretera hechas por los editores, ofrecen consejos y ayuda en todos los aspectos de la compra de autos así como para sus propietarios.
b) ¿Qué problemas se resuelven durante la toma de decisiones?
Edmunds.com ayuda a resolver el problema de falta de información de los compradores de autos.
c) ¿Qué tipo de apoyo proporciona? (Explicar)
Edmunds.com ayuda a los posibles compradores de autos obtener el valor real de mercado del autos usados. Les da información sobre las características técnicas de autos nuevos y resultados de las pruebas hechas a estos por expertos de la industria automotriz. Y ayuda a hacer comparaciones entre distintos tipos de marcas y modelos, ayudando a identificar el auto que mejor convenga de acuerdo a los intereses de los compradores.
d) ¿En que fase de la toma de decisiones puede ser utilizado el sistema? (Explicar).
El sistema puede ser utilizado principalmente en la fase de elección. El posible comprador de un auto puede tener ya una idea del tipo de auto que esta buscando, sus características que son importantes para el y del presupuesto con el que cuenta, por lo que el sistema le puede ofrecer una lista de posibilidades para que el comprador elija la que crea mas conveniente.
5. Describe algunas habilidades del DSS para adquisición, presentación, selección y derivación de conocimiento.
Los reportes de Edmunds.com basados True Market Value ofrece la capacidad de saber lo que otros están pagando por el carro que el comprador desea. El sistema True Market Value calcula lo que otros están pagando por autos nuevos o usados, basado en datos de ventas reales usando información geográfica.
Cuando el usuario pide un reporte a Edmunds.com, el usuario obtiene un precio estimado basado en el código postal, el auto y las opciones deseadas. El reporte también puede obtener información disponible de ofertas e incentivos para el automóvil.






Metlife DSS (www.metlife.com)
Metlife, Inc, es la corporación de Metropolitan Life Insurance Company o MetLife usando un termino corto. La firma fue fundada en Marzo 24 de 1868. La mayor parte de la vida de la compañía a sido una organización mutua, se convirtió en publica en el 2000.

1. ¿Qué tipo de trabajo administrativo es apoyado por el DSS?
El principal trabajo administrativo que es apoyado por el DSS de Metlife son planeación y control. Con la ayuda de sus productos y servicios financieros de ahorro y retiro proporcionados a individuos.


2. ¿Cuáles roles administrativos (de acuerdo a la clasificación de Mintzberg) son apoyados por el sistema?
El sistema apoya los roles de toma de decisión como el de empresario, manejador de perturbaciones y distribuidor de recursos.

3. Ejemplos de decisiones apoyadas por el sistema.
Retirarme o seguir trabajando.
Voy a estar listo para el retiro con lo que estoy ahorrando.
Cuanto tengo que ahorrar para asegurar el pago de servicios médicos en mi vejes.
4. Características del apoyo proporcionado:
a) ¿Qué conocimiento proporciona?
En general el sitio web de MetLife ofrece conocimiento relacionado con los cambios de vida que puede tener un individuo. Transiciones de tipo de vida, si se casa, se divorcia, si se retira. Ofrece conocimiento del aspecto familiar, financiero, de mejoramiento del hogar, de negocios, de preparación para casos de desastre a asuntos básicos de seguros.
b) ¿Qué problemas se resuelven durante la toma de decisiones?
Ayudan a prepararnos financieramente a los cambios que puede enfrentar un individuo durante toda su vida. Así como poder prepararnos para imprevistos como pudieran ser asuntos de salud.
¿Qué tipo de apoyo proporciona? (Explicar)
Ofrece calculadoras y herramientas de:
Seguros de vida: tales como calculadoras para garantizar los ingresos a los sobrevivientes y necesidades de los sobrevivientes.
Financieras: cuotas de seguro de auto, costos de cuidados de largo plazo, gastos de defunción, retiro e ingresos, cuando retirarse o seguir trabajando.
Mejoramiento del hogar: calculadora de pintura o papel tapiz.
Salud dental: guías de evaluación de riegos,
d) ¿En que fase de la toma de decisiones puede ser utilizado el sistema? (Explicar).
El sistema puede ser utilizado en las tres fases de la toma de decisiones (inteligencia, diseño y elección).
Las herramientas de MetLife nos pueden ayudar a identificar si estamos manejando nuestras finanzas de manera adecuada y si podríamos tener algún problema en el futuro de acuerdo a nuestros objetivos de ingreso. También nos pueden ayudar a diseñar distintas estrategias de inversión que nos ayuden a obtener nuestros objetivos financieros. Y nos pueden ayudar decidir que tanto debemos ahorrar así como en que deberíamos invertir para asegurar ingresos adecuados en nuestro retiro y al mismo tiempo asegurarnos contra imprevistos.
5. Describe algunas habilidades del DSS para adquisición, presentación, selección y derivación de conocimiento.
En la pagina principal podemos ver todas las áreas en donde MetLife tiene herramientas que nos pueden apoyar.


Uno ejemplo puede ser la caja de herramientas par el retiro donde podemos calcular el porcentaje para lograr nuestros objetivos financieros en base a lo que tenemos ahorrado, lo que ganamos y lo que gastamos. La herramienta calcula el porcentaje de logro de nuestros objetivos financieros tomando en cuenta aspectos como la inflación y tipos de inversión que estemos dispuestos a hacer.


Tarea 1: Examinar una decision

Tarea 1: Examinar una decisión
La decisión fue tomada en un proyecto en el cual se le daba hosting para ambientes de pruebas funcionales y de rendimiento para aplicaciones de internet de la corporación. La mayoría de los proyectos en los que había participado nuestra área habían sido de desarrollo y pruebas de software y en este proyecto se definía la infraestructura de TI que iban a ser usadas para instalar aplicaciones de internet de la corporación para hacerles pruebas funcionales y/o de rendimiento para asegurarnos que cumplían con los requerimientos y estándares de la corporación. Era un pequeño equipo de trabajo, alrededor de cuatro personas. Los cuales desempeñaban roles de arquitectos de TI y administradores de sistemas. Las pruebas eran ejecutadas ya sea por grupos de pruebas locales o bien de localidades externas, y por lo general este equipo daba servicios a múltiples proyectos de manera concurrente. El grupo de administradores de sistemas y arquitectos de TI daban atendían todos los requerimientos que surgían por estos grupos de pruebas y a los requerimientos corporativos para el manejo de sistemas y servidores.
Por la naturaleza del proyecto, la gerencia local no tenia mucha experiencia en este tipo de proyectos, por lo que el equipo de trabajo vio la necesidad de darle a conocer a la gerencia que tipo de actividades se realizaban por el equipo de servicios de hosting y administración de sistemas de tal manera de poder negociar mejor los recursos humanos y de infraestructura necesarios para poder dar un servicio adecuado a nuestros proyectos.
El equipo de trabajo analizo el tipo de actividades que despeñábamos, y llegamos a la conclusión que deberíamos definir aquellas actividades que eran criticas para nuestros proyectos, y encontrar alguna manera de medirlas y poder llevar un mejor control de ellas. Dentro de las actividades que teníamos, una área en particular no tenía implementado un sistema de medición, esta área era el manejo y atención de los requerimientos que frecuentemente surgían por parte de los equipos de pruebas y que demandaban gran parte de nuestro tiempo.
Las etapas consideradas en esta toma de decisión fueron:
* Identificación del problema.
* Identificación y ponderación de los criterios de decisión
* Desarrollo y análisis de alternativas
* Selección e implementación de alternativa
* Y por ultimo la evaluación y eficacia de la decisión.
La etapas de identificación y ponderación fueron las etapas mas significativas dado que realmente queramos atacar aquellas actividades que demandaban mas de nuestro tiempo. Dado que no contábamos con mucho tiempo disponible decidimos utilizar alguna de las herramientas o sistemas a los cuales teníamos acceso y que pudiera ser adaptado a nuestras necesidades. Considerando bases de datos de Domino o la implementación de Rational ClearQuest, este ultimo esta diseñado para el control de defectos dentro de la ingeniería de software, sin embargo vimos que podía ser fácilmente adaptado para llevar el control de servicios de TI.
El equipo decidió implementar Rational ClearQuest para el control de servicios de TI, por su gran flexibilidad y potencial para la generación de reportes, lo cual fue una buena decisión que nos permitió obtener los reportes y mediciones que estábamos buscando, ayudando a justificar y demostrar el trabajo realizado por el equipo, así como obtener mediciones que nos permitieran tener mejores estimados en proyectos futuros.